Textos diretos e exemplos práticos mostram como escolher sua estratégia, encontrar interesses comuns e fechar um acordo. Fotos, ilustrações, gráficos e diagramas ajudam a preparar, executar e fechar a negociação passo a passo. Mais de 100 lembretes ao longo do livro trazem dicas vitais do que deve e não deve ser feito. Dividido em três partes --A Fase de Preparação, O Andamento de Negociação e O Encerramento e o Acordo--, o livro traz informações essenciais sobre como formular estratégias, como e em que situações fazer concessões, como se comportar quando as negociações desandam e como apelar a terceiros para resolver impasses. No final, um teste exclusivo lhe permitirá avaliar suas habilidades.