No competitivo mundo dos negócios, é notório que alguns profissionais obtêm indiscutível sucesso enquanto outros fracassam. Então surge a questão: por que alguns vendem mais, melhor e, acima de tudo, de maneira idônea, enquanto outros vendem pouco ou nada, mesmo quando se trata de produtos e serviços semelhantes? No livro "Vendas Com Integridade Para o Século XXI", o autor focaliza exatamente esse processo, além de ressaltar as particularidades de várias situações ao abordar tópicos cada vez mais em evidência nos dias atuais, como ética e responsabilidade social. Segundo ele, o sucesso no processo de venda resulta de uma alquimia simples, mas pouco notada pela maioria das pessoas, sejam profissionais da área ou não --85% das vendas resultam da emoção dedicada no momento da negociação; os outros 15% são pura estratégia, que em hipótese alguma pode ser esquecida.