Baseado na premissa de que a dificuldade de utilização de um produto é primordialmente causada por erros de projeto, o livro aborda primeiramente conceitos básicos e fundamentais sobre assuntos que estão diretamente relacionados à navegabilidade e à usabilidade.

O ponto forte do livro diz respeito a tudo que envolve a navegação na Web, não só com relação a padrões de elementos de interface como também de formatação de conteúdo.

Outro ponto forte são os estudos de casos. O autor apresenta cases da Globo.com, tais como "Site Oficial da Rede Globo", "GloboEsporte.com", "Jornalismo da TV Globo", e cases sobre o Yahoo!, a BBC e a AOL.

O autor apresenta também um estudo de caso detalhado e inédito sobre um recurso de navegação auxiliar muito utilizado na Web: o Breadcrumb Trail.

O elemento representa o caminho percorrido pelos usuários até determinada página, provendo links que possibilitam voltar a outras anteriormente visitadas.