Destinado a todos os envolvidos no mundo dos negócios, a obra pretende ser uma abrangente fonte de consulta sobre as questões mais frequentes e exigentes do atual mercado de trabalho. Ensina como as pessoas podem usar melhor suas habilidades pessoais para lidar de forma mais eficaz com os funcionários, efetuar contatos mais duradouros, conquistar clientes, fechar negócios e tudo que é importante saber para progredir na carreira.

Além disso, o manual oferece soluções atualizadas para questões delicadas, como: sexo no local de trabalho, a privacidade do funcionário, contratação e demissão, e a informalidade nos padrões de conduta interpessoal, uma tendência cada vez mais comum no setor industrial. Também traz conselhos práticos a respeito de uma infinidade de coisas, mostrando desde como escrever memorandos, cartas e e-mails convincentes, até a escolha do vestuário adequado para ocasiões solenes ou informais.