Este livro é um dos mais importantes textos da administração para influenciar os negócios do futuro. Mais do que oferecer conceitos e processos, dá uma orientação clara para tomada de decisão essencial ao sucesso. Os autores demonstram que as maneiras pelas quais bons administradores tornam suas organizações bem-sucedidas são construir vantagens competitivas, mediante a aplicação dos quatro tipos de desempenho; custo, qualidade, velocidade e inovação. Objetivo e com sentido prático, está atualizado com exemplos de negócios atuais com base em recentes pesquisas em administração, fontes e experiências pessoais dos autores.