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Com o objetivo de ajudar gestores a identificar e a compreender as necessidades dos consumidores, "Como Priorizar os Clientes" traz ilustrações, dicas e ferramentas necessárias para desenvolver estratégias voltadas para a fidelização. Informações práticas ajudarão o leitor a manter os clientes antigos satisfeitos e a conquistar novos consumidores. Além disso, o livro oferece um teste para o gestor avaliar sua habilidade de atender clientes.
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Saiba como identificar o que os clientes desejam e obter lucros
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