O objetivo do livro é ajudar as pessoas que têm de lidar com cartas ou e-mails comerciais em inglês. Os capítulos iniciais abordam convenções e ortografia, gramática, a estrutura de cartas, e-mails, faxes e memorandos.

Os demais capítulos apresentam os diferentes tópicos e funções da correspondência comercial, tais como primeiro contato, solicitações, respostas, assuntos financeiros, exportação/importação, reclamações e pedidos de desculpas, avisos, viagens de negócios, cartas sociais e cartas de emprego.

Seja como ferramenta de estudo, seja como livro de referência, todo falante de inglês que, em algum momento, necessitar redigir uma correspondência comercial, se beneficiará desse livro.