O autor mostra que para se tornar um exímio negociador, a pessoa precisa entender a diferença crucial entre a negociação e o confronto.

Precisa também aprender os cinco segredos dos negociadores de sucesso: lidar com clientes difíceis, blefadores e brigões, gerenciar ambientes de negociação, descobrir quando usar o silêncio ou blefar, identificar e neutralizar as estratégias de negociação usadas contra você e, por fim, negociar entre culturas diferentes sem cometer gafes.

Seguindo esses conselhos, pode-se adquirir as habilidades e a autoconfiança necessárias para ficar no controle e conseguir tudo o que deseja.