O autor apresenta uma maneira prática de transformar a vida dentro de um hospital, possibilitando assim, a plena recuperação do doente. Para ele, o conceito da hotelaria hospitalar está baseado na vida, por meio da construção de um ambiente saudável e acolhedor.

Desta forma, o livro apresenta análises, críticas e sugestões para reflexão, mostrando as diversas possibilidades de tornar a permanência de pacientes, acompanhantes e visitantes mais prazerosa, desde que eles sejam entendidos como clientes. Os capítulos procuram cobrir aspectos conceituais, operacionais e inovações.

A obra mostra que Hotelaria Hospitalar não existe unicamente para determinar procedimentos operacionais, visto que os mesmos são passíveis de modificações de hospital para hospital, nem pelo apelo mercadológico.

O autor apresenta conceitos fundamentais, inéditos e modernos que mudarão a estruturação dos serviços, oferecendo a possibilidade da integração dos serviços hospitalares com o serviço de hotelaria. Apesar do elo entre setores e profissionais, ele apresnta um sistema de trabalho que não interfere no exercício das funções que lhe são próprias.