A internet representa hoje uma efetiva ferramenta de comunicação para o profissional de relações públicas. Seu caráter multidirecional permite estabelecer uma conexão aberta das empresas e instituições com seus diversos públicos de interesse.O autor apresenta de forma sistematizada os recursos que a rede mundial pode oferecer como suporte adequado para estratégias de comunicação. Enfatizando a interatividade e a relevância do conteúdo, mostra vantagens e benefícios dos principais serviços da internet para atuar positivamente sobre seu público, sejam consumidores, investidores, mídia, comunidade ou governo.