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Este volume explica como vencer algumas dificuldades, como satisfazer aos requisitos de cada sistema de qualidade --gestão ambiental, responsabilidade social, saúde e segurança no trabalho-- sem contrariar os de outro, a evitar redundância de elementos comuns e de elevar a eficiência e eficácia de sua aplicação. Livro finalista do prêmio Jabuti de 2009.
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