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1a. edição, 2009
Barry Silverstein
Editora Senac Rio
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Ferramenta essencial para gestores de qualquer área, o livro mostra como é possível estimular os colaboradores a terem êxito; melhorar o desempenho; minimizar o impacto dos fatores mais comuns de desmotivação; criar um sistema de recompensas imparcial e contínuo, e transformar experiências negativas em oportunidades positivas.
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