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Na era da comunicação digital, transmitir e receber mensagens de maneira clara é essencial para o sucesso. O livro mostra como estabelecer boas relações por meio de uma comunicação eficaz; tirar o máximo de proveito de recursos como o e-mail; produzir cartas, memorandos e outros informativos de maneira correta; realizar teleconferências produtivas, e formular apresentações memoráveis.
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