Com o objetivo de apresentar o universo do marketing moderno de maneira prática e agradável, a já consagrada obra ganha nova edição. O volume trata o marketing como uma filosofia que orienta organização e direciona seus esforços.

Com base em um quadro conceitual de valor e relacionamento com o cliente, que traduz a essência do marketing atual, os autores discutem temas como construção e gerenciamento de marcas fortes e criadores de valor, administração do retorno das ações para capturar valor em troca, domínio de novas tecnologias de marketing e marketing socialmente responsável.

Para complementar os assuntos abordados, a seção "Panorama brasileiro" apresenta casos novos e atuais, aproximando a teoria à realidade do nosso país. Esta edição conta com material adicional na internet, útil a estudantes e professores.