O que distingue a maioria das empresas bem-sucedidas é a maneira como administram seus recursos humanos. O talento para obter e sustentar vantagens competitivas está nas pessoas que formam a força de trabalho. Este livro discute sobre como tomar decisões eficazes na área de RH. Aborda conceitos, teorias e pesquisas relacionadas e descreve as ações escolhidas por empresas líderes para alcançar seus objetivos.

Trata dos efeitos dos conflitos entre o trabalho e a família; da diversidade da mão-de-obra; das tendências internacionais, como os benefícios sociais conquistados pelos sindicatos europeus e as normas culturais e expectativas dos países asiáticos; do uso de equipes de alto desempenho; da explosão no uso da informação e dos computadores como auxiliares na tomada de decisões; do recrutamento de estudantes universitários; da redução da mão-de-obra e downsizing, do gerenciamento de carreiras; da compatibilização das estratégias dos negócios com as decisões na área de RH. Três áreas de mudança mereceram destaque no livro: o impacto da globalização sobre as decisões de RH, a valoração e os custos nas decisões de RH e o uso de sistemas de informação e da informática como auxiliares na tomada de decisões.

O leitor tem a oportunidade de desenvolver suas próprias habilidades de tomador de decisões por meio de exercícios práticos baseados em fatos reais. Uma das opções é a seção "A sua vez", incluída nos capítulos, que permite melhor compreensão dos conceitos e fatos discutidos no texto.