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3a. edição, 2003
Tadeu Cruz
Editora Atlas
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O autor discute neste livro, entre outros pontos, duas formas de desenvolver sistemas de informação em geral e, em particular, sistemas de informações gerenciais. A primeira é a forma tradicional, que mostra ferramentas que têm por finalidade aumentar a efìcácia da metodologia. Já a segunda é uma nova forma de análise, baseada em três pontos fundamentais: a motivação estratégica, a motivação essencial e a motivação qualitativa (ISO 9000-3).
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