Vender é sempre um grande desafio, principalmente quando o vendedor tem de superar uma barreira que, para alguns clientes, é um fator negativo: o telefone.

A abordagem por meio deste canal requer tato, talento e paciência por parte de quem oferece o produto. E para algumas empresas, o contato por telefone pode ser um elemento poderoso na estratégia de venda.

Este livro examina todas as funções que podem intervir na venda por telefone, mostrando como transformá-la em uma atividade lucrativa, eficaz e bem-sucedida.

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