A comunicação sempre esteve presente em lugar de destaque no processo de administração de empresas e negócios. Hoje em dia, com os avanços tecnológicos e o aumento da concorrência global, ela se tornou uma peça chave e só irão sobreviver as empresas que se comunicarem de maneira eficaz.

A publicação aborda os problemas e as barreiras que precisam ser superadas para se obter ganhos reais com a comunicação. Além disso, a obra oferece um guia com tópicos imprescindíveis, como, por exemplo, os métodos e meios de comunicação, o foco no cliente e o contato com o funcionário.