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No mundo contemporâneo, onde a tendência é desaparecer as rígidas estruturas hierárquicas e que avança para uma comunicação mais livre e aberta, é fundamental agir com segurança diante de qualquer circunstância ou indivíduo.
Partindo deste princípio, a publicação torna-se um guia prático para desenvolver a autoestima e ensinar os leitores a expor critérios de maneira convincente, conhecendo desta forma o efeito que podem causar em seus interlocutores.
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