Indicado aos estudantes e profissionais que atuam com marketing, este livro apresenta uma análise dos componentes de uma estratégia direcionada à área, incluindo tecnologia, serviço e relacionamento com o cliente, precificação e economia global.

Os autores permeiam o conteúdo da obra com uma perspectiva estratégica, que vai muito além do foco tradicional do gerenciamento do mix de marketing. A publicação ainda é enriquecida por uma série de casos que demonstram como empresas reais constroem e implantam estratégias eficientes para solucionar problemas do dia-a-dia.