Conheça os cinco "interesses centrais" que podem motivar as pessoas: apreciação, afiliação, autonomia, status e papel. Neste livro, você vai encontrar uma forma de utilização desses "interesses" de modo a criar emoções positivas em todos os envolvidos em uma negociação.

Os interesses centrais são vontades importantes para quase todo o mundo das negociações, mas não menos tangíveis que outros interesses. Mesmo experientes negociadores não estão cientes das varias maneiras como essas vontades motivam suas decisões.