Estudar o comportamento do consumidor implica mergulhar em um universo abrangente que envolve a relação entre ele e o mundo a sua volta. Escrito em linguagem clara e didática, este livro apresenta as áreas de decisão em que os conceitos de comportamento do consumidor podem ser aplicados: posicionamentos e diferenciação do produto, análise de ambiente, pesquisa de mercado, mix de marketing e segmentação.

Apesar de compacta, a publicação apresenta uma abordagem ampla e completa, além de incluir em suas páginas diversos estudos de casos e apêndices adequados à realidade brasileira. O texto é complementado por um site de apoio que conta com recursos adicionais aos professores e alunos.