Combinando a teoria da neurociência com sua própria experiência pessoal, Jacobs mostra neste livro que, ao entender o funcionamento do cérebro, os gestores serão capazes de encontrar o melhor modo de gerenciar pessoas e situações, saindo do senso comum e potencializando lideranças sólidas.

Os tópicos abordados neste volume são: como as emoções conduzirão a decisões melhores do que qualquer lógica aparente, feedback, seja negativo, seja positivo, não melhora o desempenho. A tendência é piorá-lo e que pagar bônus não garante resultados melhores.