Existem conflitos bons? A psicóloga Maria Tereza Maldonado afirma que sim. E, neste livro, mostra como aumentar nosso poder de transformar desentendimentos, divergências e até mesmo conflitos potencialmente destrutivos em terra fértil para gerar soluções satisfatórias para todos. Para isso, basta apenas ver o conflito como uma oportunidade de mudança e de melhoria nos relacionamentos.

Aqui, você descobrirá como atacar o problema sem atacar as pessoas, tomar conta da raiva - sem de deixar que ela tome conta de você, aperfeiçoar a boa escuta a fim de aumentar a confiança e a colaboração para resolver o problema, fazer as perguntas que nos guiam corretamente pelo complexo território do conflito, desenvolver clareza e eficácia na comunicação, encontrar os pontos em comum nas divergências, e muito mais.

Conflitos acontecem na vida de todos nós. Resolve-los é uma tarefa compartilhada: "Juntos criamos o problema e juntos encontraremos a solução".