Reengenharia de Processo 1a. edição, Thomas H. Davenport Campus Elsevier Veja ficha completa Por: R$ 47,00 Produto sob encomenda junto aos nossos fornecedores Previsão de entrega: (Calcule aqui) Parcelamento no cartão de crédito 1X de R$ 47,00 2X de R$ 23,50 sem juros 3X de R$ 15,67 sem juros 4X de R$ 11,75 sem juros

A Reengenharia de Processos -- uma abordagem revolucionária que funde a tecnologia da informação com a gestão de recursos humanos -- é um conceito que combina uma visão processual da atividade com a aplicação da reengenharia aos processos-chave. Para o autor, a tecnologia da informação é um agente habilitador da mudança e deve ser incorporada à estratégia da empresa. Davenport é sócio-diretor do Centro de Informação e Estratégia de uma das maiores empresas de consultoria do mundo, a Ernst & Young, e com base nesta sua vasta experiência, ele propõe instrumentos de análise e criação de processos e apresenta exemplos de empresas que tiveram êxito ou falharam na incorporação da tecnologia da informação aos seus processos.