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Grande Livro de Jogos para Treinamento de Atendimento ao Cliente, o Vol. 1

Grande Livro de Jogos para Treinamento de Atendimento ao Cliente, o Vol. 1

1a. edição,

Peggy Carlaw ...

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Este não é um livro para ler, mas para usar. Os jogos apresentados foram elaborados pelas autoras para treinamento de profissionais que lidam diretamente com o cliente como os atendentes, vendedores, pessoal de telemarketing, representantes de suporte técnico, caixas, recepcionistas, representantes de vendas, entre outros.

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