Estratégias de Comunicação a Linguagem dos Líderes 1a. edição, Loretta A. Malandro Phorte Editora Veja ficha completa Produto sob encomenda junto aos nossos fornecedores Previsão de entrega (saiba mais) R$ 36,00 Veja sua lista de desejos Incluir na lista de desejos Indique a um amigo Compartilhe twitter facebook orkut + delicious Windows Live MySpace Google digg

Parte I - Seu poder e como ele atinge as pessoas. 1 - 100% de responsabilidade Controlando o poder de suas palavras. 2 - A chave para o Paraiso Como conseguir esforços discricionários e construir respondabilidade. 3 - Seu poder, sua posição e seu impacto Como ganhar confiança e criar engajamento Parte II - Suas palavras e como elas desencadeiam ação e reação 4 - O buraco negro Como expressar sua opinião de modo que o que você diz é o que eles ouvem 5 - 15 vícios de linguagem irritantes Como eles provocam reação e o que fazer a respeito 6 - Quando suas palavras causam problemas como consertar rapidamente e evitar uma atuação semelhante Parte III - Suas palavras e como elas inspiram ou arruínam 7 - Falando de forma direta e responsável como ser direto e lidar com pessoas que não são 8 - Compromissos com integridade Como substituir promessas casuais pro domínio 9 - Mantendo as pessoas responsáveis Como exigie o " melhor desempenho" e consegui-lo.