Teoria de Filas 1a. edição, Maria Cristina Fogliatti ... Interciencia Veja ficha completa Por: R$ 60,00 Produto sob encomenda junto aos nossos fornecedores Previsão de entrega: (Calcule aqui) Parcelamento no cartão de crédito 1X de R$ 60,00 2X de R$ 30,00 sem juros 3X de R$ 20,00 sem juros 4X de R$ 15,00 sem juros 5X de R$ 12,54 com juros

As filas de espera por serviços fazem parte do dia-a-dia dos indivíduos na sociedade moderna e, como não podem ser evitadas, tendem a ser toleradas, apesar dos atrasos e inconveniências que causam.Entretanto, os processos geradores de filas podem ser estudados e dimensionados de forma a aliviar os prejuízos em tempo e produtividade assim como as perdas financeiras que elas acarretam.Esses estudos permitem determinar e avaliar quantidades, denominadas medidas de desempenho, que expressam a produtividade/operacionalidade dos sistemas. Essas medidas são importantes para a tomada de decisão no que se refere à modificação ou manutenção da operação do sistema, facilitando o dimensionamento racional da infra-estrutura, de recursos humanos e financeiros, de equipamentos e instalações, visando um melhor desempenho global.