O Que os Clientes Amam 1a. edição, Harry Beckwith Best Seller Veja ficha completa Por: R$ 24,90 Produto sob encomenda junto aos nossos fornecedores Previsão de entrega: (Calcule aqui) Parcelamento no cartão de crédito 1X de R$ 24,90 2X de R$ 12,45 sem juros

O que fazer para conquistar novos clientes e expandir seu negócio? Em O que os clientes amam, Harry Beckwith revela as estratégias necessárias para enfrentar a concorrência e descobrir o que os clientes desejam. As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais: a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que Beckwith ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade