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1a. edição, 2011
P.M. Forni
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Como lidar com situações nas quais se é tratado com grosseria? O professor de literatura italiana P.M. Forni ensina como agir quando se é magoado ou desrespeitado.
Forni demonstra que a polidez e a civilidade são a melhor saída em qualquer situação - delicada ou não.
Através do bom exemplo, é possível estimular outras pessoas a agirem com mais gentileza também e tornar a rotina mais agradável.
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Gentileza entra em extinção e motiva livro sobre como driblar grosserias
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