Se Disney Administrasse Seu Hospital
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Fred Lee

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Sinopse

Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.

Informações Técnicas

Título: Se Disney Administrasse Seu Hospital
Autor: Fred Lee
Editora: Bookman
Edição: 1
Especificações: Brochura | 212 páginas
ISBN: 978-85-7780-370-5
Peso: 330g