O Poder do Encantamento
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O Poder do Encantamento

As Lições do Executivo Que, Partindo de Oito Lojas, Transformou a Renner Em Uma Empresa de Bilhões de Dólares

José Galló

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Sinopse

Como conquistar clientes.Quando assumiu como consultor das Lojas Renner em 1991, José Galló pegou uma empresa a beira da falência e sem nenhuma importância no cenário nacional. Aos poucos, ele conseguiu transformá-la na maior rede do setor de vestuário, batendo concorrentes de peso. Hoje presente em todo o Brasil, começa a se internacionalizar. Mesmo em tempos de crise,a Renner continua batendo metas e tendo resultados excelentes. Neste livro, o administrador gaúcho abre o jogo e lembra os momentos decisivos da sua carreira, sempre voltada para ovarejo. Revela como conseguiu transformar a Renner em uma gigante da moda popular. Todo executivo tem um estilo de liderar - mas o de Galló chama a atenção por ser simples, sem estratégias mirabolantes. Ele prega austeridade, confiança, um pouco de ousadia, eficiência operacional, um olho no freguês e outro na concorrência. Tudo com muita transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro - seja ele funcionário, acionista ou cliente. Mas a sua maior crença reside no encantamento do cliente - talvez a porção mágica desta fórmula de sucesso.
Como ele mesmo explica, "encantar significa superar as expectativas, indo um passo adiante da satisfação, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós". Em O poder do encantamento, José Galló ensina como colocar em prática essa filosofia de encantamento. Admirado e enaltecido pelos maiores executivos e empresários do Brasil, ele espera conquistar os leitores com sua filosofia: "Que tenhamos em mente um pensamento que norteia o dia a dia de cada um dos colaboradores de Lojas Renner, que, assimcomo eu, adoram desafios: não sabendo que é impossível, nós vamos lá e fazemos".

Informações Técnicas

Título: O Poder do Encantamento
Subtítulo: As Lições do Executivo Que, Partindo de Oito Lojas, Transformou a Renner Em Uma Empresa de Bilhões de Dólares
Autor: José Galló
Editora: Planeta
Edição: 1
Ano: 2017
Idioma: Português
Especificações: Brochura | 272 páginas
ISBN: 978-85-4221-134-4
Peso: 396g
Dimensões: 230mm x 160mm